Отзывы о компании SOVA - Мебель и комплектующие
Сортировать по:
Сбросить
Потапова Ирина Романовна
06 февраля 2023
Очень жалею, что изготовление мебели на кухню доверила вам, SOVA. Изготовление и установка отвратительная, очень много замечаний: 1. Не установили угловой элемент 90 х 40 в нижнем ряду мебели, в связи с этим нижний ряд мебели короче верхнего на 40мм и отдельно стоящий холодильник не встает плотно к кухонной мебели. 2. Монтажные зазоры между дверными створками все разные, начали провисать. 3. Из-за того, что не установили угловой элемент 90 х 40 дверка под мойкой имеет не полное открывание. 4. У сушки посуды правая дверка не фиксируется в открытом положении
5. При соединении двух элементов угловой столешницы имеется зазор 2мм, в который возможно затекание воды. 6. На верхнем ящике кромка дверки отклеивается.
На претензии не реагируют, на переписку в Ватсапе не реагируют. Электронный адрес указанный - не работает, нет такого. Отправляла претензию заказным письмом с уведомлением - письмо вернулось обратно, т.е. игнорируют почтовые извещения. Буду обращать в суд и Потребнадзор. Если вам нужна НЕ качественная мебель, то вам как раз в SOVA
КомментироватьПожаловаться
0
0
Решили приобрести кухонный гарнитур. Обратились в магази sova в ЖК победа
Дизайнер всё точно замерила . Менеджер подробно проконсультировала по выбору фурнитуры и цвета фасадов. Доставка была во время . Сборщик тоже на высоте , собрал за один день хотя кухня не маленькая. Рекомендую
КомментироватьПожаловаться
0
0
Ни в коем случае не заказывайте тут кухни!!! Это бардак и беспредел!
Начну с того,что кухню мы заказали 23.09.2020,а установили ее нам только в конце декабря и несколько раз передвигали сроки доставки.
Замерщик приходил 2 раза, замерял черновые размеры и потом чистовые,а в итоге обе столешницы были сделаны меньше чем необходимо. Большая на 2 см меньше,а маленькая на 1 см. Моим рабочим пришлось сузить кухню с обеих сторон по 1 см,для того чтобы скрыть щель,а маленькую столешницу нам заменили на новую.
После сборки обнаружили,что дверца волшебного уголка упирается в ручку духового шкафа, сборщик приходил переделывал.
Одну дверцу на 3-ем ярусе прикрепили неправильно, переделывали боковины шкафа.
Ящик под встраиваемую вытяжку пилили вручную лобзиком чтобы газовые лифты проходили и дверца могла закрыться.
Сама сборка ужасная,половину фурнитуры из комплекта не использовали,отдали в конце сборки. Сборщики используют только шуруповёрт и лобзик. Ни о каких фрезерных станках нет и речи.
Ящик для духового шкафа стоит просто на 4 ножках и боковины никуда не прикручены, пришлось прикрутить к столешнице на уголки из комплекта самому.
Закосячили даже с цоколем. В ящике для стиральной машине цоколь должен быть отдельным и его предложили мне приклеить на скотч к самой стиральной машине!!!! Пришлось купить в Леруа мебельные магниты и прикрепить цоколь с помощью них к стенкам шкафа!!! Так это ещё не всё. Для этого куска цоколя они не заказали боковые заглушки и мне пришлось заказывать их самому и оплачивать отдельно. Ждали месяц чтобы их привезли!!!
А причиной написать этот отзыв послужил последний косяк.
Через 2 месяца обнаружили,что отломился кусок пластика на язычке гидроцилиндра плавного закрытия дверцы волшебного уголка. После того как сборщик сделал фото и отправил их в отдел сервиса за неделю никто не позвонил. После того как я сам связался меня послали на 3 весёлых буквы и сказали что это механическое повреждение и подавайте в суд,мы ничего делать не будем!
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «SOVA - Мебель и комплектующие»
28 марта 2021
С уважением Руслан.
1)Заказ действительно оформили 23.09.По Вашей просьбе 1-й эскиз сделали в чер.отделке,Вы были уведомлены, что после ремонта понадобится 2-й выезд дизайнера для итогового эскиза.Что дизайнер осуществил 7.10. соответственно срок готовности так же сместился. 1.12.кухня была доставлена, 3.12.установлена.
2)В день сборки духовой шкафа не было,а кухню собрали согласно эскизу и бланку заказа.Через неделю Вы установили духовку сами,и выяснилось, что при открытии волшебного уголка фасад упирается в ручку духового шкафа.Выезд специалиста подтвердил ,что гарнитур полностью соответствует бланку заказа и эскизу, т.е. ошибки продавца нет,но руководствуясь политикой лояльности,мы переделали гарнитур за свой счет,для этого меняли одну из частей столешниц.
3)На 3-ем ярусе шкафов все фасады открываются горизонтально,а один фасад распашной, сборщик принял это за ошибку и решил исправить.Спустя день,клиент обратился и сказал, что он заказывал 1 шкаф именно распашной,мы в кратчайшие сроки( 2 дня)заменили корпус шкафа.
4)Саморезы, уголки и т.д. могут остаться т.к. ложатся с запасом.
5)Стол под технику крепится к соседним элементам,но так как тех. особенность кухни позволила зафиксировать СПТ к соседнему элементу только с одной стороны, то с другой прикрепили уголком к столешнице,сделал это сам сборщик,так как в противном случае не получилось бы соединить стык столешниц.Цоколь под элементом со стиральной машиной может быть отдельным, так и общим со всем гарнитуром, менеджер предложил 4 варианта.Вы выбрали именно этот.
6)Спустя 4 мес.эксплуатации,Вы обратились, и предоставили фото где видно,на пластиковой детали отколот фрагмент пластика.В течение 2 дней выехал наш специалист, который подтвердил,что дефект приобретенный и не является заводским браком, отколота часть и по факту данный дефект является мех. повреждением.
Очень жаль, что Вы изменили свое мнение о нас,ведь когда Вы принимали кухню не имели претензий, это подтверждает документ, подписанный Вами после сборки.
дания
23 августа 2019
Здравствуйте! В январе заказала кухонный гарнитур в Вашем салоне. Долго выбирала цвет. Получилось все удачно. Хочу выделить отличную работу сборщика Дениса. К сожалению фамилию не знаю.Были недочеты в комплектации. Сам все привез и исправил очень быстро. Вообщем сгладил шерошоватости
в сервисной службе .
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «SOVA - Мебель и комплектующие»
29 августа 2019
Дорогая Дания,
спасибо, что поделились впечатлениями!
Искренне рады, что вам понравился результат и работа сборщика.
Комментарии по комплектации отметили, будем улучшать сервис.
Приятного пользования!
Будем рады видеть вас вновь! :)
С уважением, команда SOVA
Ralya
18 августа 2017
Доброго времени суток! хочу оставить наилучший отзыв о работе мебельного салона Сова в Казани. Признаюсь, поначалу были сомнения, заказывать или нет, потому что в интернете не очень много информации и знакомые не слышали об этой фирме. Доверились интуиции, так сказать, чему очень рады!)) В июне месяце заказала у данной фабрики кухню, как то наткнулась в интернете на сайт, оставила заявку на расчет стоимости, цена устроила, было действительно дешевле, чем все предыдущие предложения в тех же материалах. Решила проверить, все ли правда, приехала в салон, пообщалась с менеджером, посмотрела образцы кухонь, и отлегло от сердца можно сказать)) Вот в июле нам установили нашу прекрасную кухню! До сих пор не нарадуюсь!! Кухня получилась то, что я хотела! Хочу отметить сборщика Ильнура, такой молодец, акуратный, шустрый, собрал идеально! Раз уж на кухне сэкономила, приеду и за шкафом ближе к зиме!)) Соседи скоро тоже будут заказывать.
Ралия И.
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «SOVA - Мебель и комплектующие»
05 октября 2017
Дорогая Ралия, спасибо за отзыв!
Мы помним Ваш заказ и очень рады, что Вам все понравилось!
Будем рады снова видеть Вас и соседей в нашем салоне :)
С уважением,
команда SOVA
Игнат Потёмкин
28 июня 2017
Заезжал как то прикупить фурнитуры, я мебельщик, без очередей всё приобрёл, оставил заказ на шкаф купе, посмотрим как изготовят, в целом отношение к клиенту мне понравилось)
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «SOVA - Мебель и комплектующие»
29 июня 2017
Уважаемый Игнат, благодарим за Ваш отзыв!
Приложим все усилия, чтобы выполнить Ваш заказ наилучшим образом.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Марат
11 апреля 2017
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе магазина Сова. Прошлой осенью заказывали в этом салоне кухню и шкаф-купе. Очень довольны! На магазин вышли через знакомых, в нашем доме Салават Купере половина жильцов заказала у них, потому что цены намного ниже, чем в других местах, соседи тоже довольны. Делает фабрика в Казани, салонов много нет, только на Рахимова, я так понимаю в основном делают мебель для оптовиков, обычные покупатели в основном приходят по сарафанному радио, как и мы. Поэтому кому надо фабричное качество и сэкономить, можно смело туда сразу идти, дешевле в Казани точно не найти. Спасибо всей команде - менеджер Анжелика, дизайнер Александр, сборщик Радик, все хорошо сделали!
КомментироватьПожаловаться
0
0
Отправьте сообщение, и мы вам перезвоним!
Благодарим, Артур!
За высокую оценку нашей работы. Желаем Вам , чтобы наша мебель, служила долгие годы и приносила радость!